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外国游客找不到景点,公交司机暖心服务获赞

2019-11-10 14:49:29| 查看: 1610|

摘要: 半岛记者 马正拓10月10日下午,青岛一辆25路公交车旁,三位韩国游客齐齐向驾驶员郭宗晨致谢,为他的贴心服务点赞。原来,三位韩国游客根据旅游手册寻找景点时登上25路公交车,郭宗晨发现后,通过简单的英文

半岛记者马正拓

10月10日下午,在青岛的一辆25路公交车旁,三名韩国游客感谢司机郭宗臣,称赞他周到的服务。最初,三名韩国游客根据旅游手册登上25路公交车寻找景点。郭宗臣发现后,他通过简单的英语单词和手势告诉乘客在哪里下车,并在下车后引导乘客到景点。

根据郭宗臣的记忆,10日下午3点左右,他正驾驶25路公共汽车从市政府前往团岛站。当公共汽车在出发站停下来上下乘客时,一名女乘客突然拿出一本旅游手册递给他,指着上面的照片寻求帮助。"我仔细看了一下,手册全是韩文,旁边有简单的中文注释。"郭宗琛说,直到那时,他才明白几名乘客是韩国人,想去图中的景点旅游。因为他不知道25路公共汽车是否能到达目的地,所以他特地上了公共汽车问。

“在理解了乘客的意思后,我还用一个简单的英语单词向她确认了图片上的哪个景点。看到她指着啤酒博物馆,我向她点点头,示意车到达现场,并引导他们去行李厢。”郭宗臣说道。

大约20分钟后,车辆到达延安路延安一路站。郭宗臣从后视镜中观察到,三名韩国游客没有起身,主动停车提醒他们。“我通过手势告诉乘客,他们将在这站下车去啤酒博物馆。乘客们很快明白了我的意思,并在下车离开前表示感谢。”郭宗臣说,看到乘客下了车,他回到驾驶室投入使用,但看到三名游客从窗户朝错误的方向走去。“当时,在登机门接通之前,我迅速挥挥手,示意先向后走,然后向左拐。这三个游客明白我的意思,立即转过身来。”郭宗臣回忆道。

随后,郭宗臣开车投入运营,车上的许多乘客也称赞了他温暖的旅程。面对外国游客的感谢和其他乘客的赞扬,郭宗琛说这是他应该做的:“公交车是展示城市文明的一扇移动的窗户。只有做好我们的服务,我们才能向来自世界各地的游客展示这座岛屿城市的文明形象。今后,我将不断提高服务质量,为游客提供温暖舒适的环境。”

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